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• O Cliente odeia o tempo de espera do próximo agente disponível? E nós também.

  Nós overstaff todos os turnos para que haja sempre alguém para pegar o telefone ou chat online, para que você não tem que esperar mais do que alguns segundos para o próximo operador disponível. Também avaliamos a velocidade de cada funcionário, bem como o desempenho da equipe como um todo, em uma base regular.Na casa de emissão de monitoramento e balanceamento de carga.

• Na casa de rastreamento questão e balanceamento de carga.

  Nós investimos muito de poder técnico e humano para fazer o nosso apoio eficiente e rápido. Implementamos sistemas internos para emissão de rastreamento rápido e balanceamento de carga das solicitações de entrada para todos os nossos agentes. Um clique escalada.

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  Não está satisfeito com o serviço que você recebe? Duvidamos que, mas apenas no caso, nós adicionamos uma opção de escalada de um clique, de modo que você pode facilmente transferir o seu problema a um supervisor ou um agente com um maior nível de experiência. Estamos abertos e transparentes, porque acreditamos no nosso povo.